Service client de la boutique en ligne votre mode - Modalités de Retour/Remboursement
Service après-vente, Retour et Remboursement
Comment contacter le service client de la boutique en ligne ?
Vous avez deux manières :
Le service client est joignable par téléphone le mardi, jeudi, vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h et le samedi de 8h à 12h au : 07 66 47 62 56
Les clients ne parlant pas français, pourriez-vous laisser un message écrit de préférence ?
Un formulaire sur votre-mode est également à votre disposition pour contacter le service client de la boutique. Vous pouvez laisser un message ainsi que vos coordonnées. Voici le lien : www.votre-mode.com/formulaire-de-contact
Je vous réponds dans tous les cas dans les heures qui suivent.
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Politique de remboursement boutique en ligne : les conditions générales
Les retours et remboursement de vêtements vendus dans la boutique en ligne peuvent être effectués dans un délai propre à chaque marque. Je vais par conséquent, vous indiquer les délais et la politique de retour relatif à chaque fournisseur :
Y-GLAM Retour gratuit dans les 30 jours dès la date d'achat. Il est impératif de retourner les articles, complets dans leurs emballage d'origine, avec l'étiquetage. Ne doivent pas être portés évidemment (juste essayés). Si vous avez constaté un défaut sur le vêtement, il sera nécessaire de nous envoyer des photos l'attestant. Je vous communiquerai un n° d'autorisation suite à votre demande de retour et vous vous pourrez envoyer le colis, avec un n° de suivi obligatoire à l'adresse suivante :
Y-GLAM S.R.L.S.
Via Dei MILLE, 33
28062 CAMERI (NO)
ITALY
de 20 jours à compter de la date d'achat. Au delà de cette période, le remboursement n'est plus envisageable. Dans le cas contraire, le remboursement est effectué dès que la réception de l'article.
La politique de remboursement boutique en ligne, selon les conditions générales, sont acceptés dans les cas suivants :
- Votre commande ne correspond pas à ce qui était décrit ou aux images fournies, ou votre article est arrivé endommagé. Par ailleurs, ils ne doivent pas comporter de pièces manquantes ni de défauts qui n'auraient pas été signalés au préalable.
- Votre article est arrivé après la date de livraison prévue ou il n'est pas arrivé du tout, ou a été égaré pendant le transport.
- L'article n'a jamais été porté (vous l'avez essayé mais pas porté)
Concernant la marque Y-Glam, les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, ne jamais avoir été portés et doivent être complets avec tous les étiquetages. En cas de défaut avéré, Y-GLAM se chargera de remplacer l'article si celui-ci est disponible, ou proposera un substitut selon un accord préalable
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